岗位职责： 1、熟练运用淘宝、天猫、京东后台基本操作和聊天工具，熟悉微信营销，正常处理售前、售 中、售后咨询，把咨询顾客转化成订单，且能热心服务，让顾客有宾至如归的感觉； 2、熟练处理售后问题，如查询物流，产品疑问咨询等； 3、协助客服主管或者运营相关交待事务，积极完成每一件交待的事情； 4、在熟悉产品的基础上，能够不断协助运营对产品卖点进行挖掘，不断提升宝贝转化率； 5、熟练运用office对客服基本数据进行相关统计工作； 6、对销售产品的管理和记录； 7、领导交办的其他工作； 8、负责日常维护及推广电商自媒体宣传工作有一定文案 9、订单处理：顾客下单后进行简单的订单后续处理，包括修改价格、地址、备注订单等 10、具备良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致； 11、富有强烈的责任心；良好的服务心态； 12、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。 工作时间 早上9:00-18:00 晚上18：00-24:00（可挂手机）接待 周末单休
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